常见问题
在这里，你可以找到关于下单、配送、订阅以及我们有机套餐的常见问题解答。
通用
什么是 Bio Baby Kitchen？
Bio Baby Kitchen 是一个为幼儿提供新鲜制作、适合孩子之餐食的理念。我们将优质食材、均衡配方和便捷的订购规划相结合，在日常中为家庭提供支持，同时让健康饮食成为可能。
这项服务面向谁？
我们的服务面向有幼儿、既重视优质营养又希望用心安排日常的家庭。我们将自己视为父母的支持性伙伴，帮助他们给孩子最好的——并享有更多共度的时光。
父母为何选择 Bio Baby Kitchen？
因为在家庭日常中，信任、品质与时间格外宝贵。我们将新鲜、适合孩子的餐食与便捷的规划相结合——让家庭能够专注于真正重要的事。
套餐多久更新一次？
我们的套餐定期编制，并提前两周发布。如此，你便能从容规划订单并灵活选择。
配送与自取
餐食如何配送和保存？
菜品均新鲜制作，以冷藏包装配送或交付。在家中，餐食应存放于冰箱中。
你们配送到哪些区域？
我们目前在美因河畔法兰克福范围内配送。未来计划扩展更多区域。
配送费用是多少？
配送费用会在下单过程中透明显示，并取决于配送区域。
我的订单何时送达？
配送在所预订的相应配送日 10:00 至 15:00 之间进行。
我也可以自取订单吗？
可以，你也可方便地到店自取订单。自取时间会在下单过程中显示。
产品与品质
所有餐食都是真正新鲜烹制的吗？
是的。所有菜品均按需新鲜制作——无工业化预制。如此，我们确保最大程度的品质、新鲜与营养保留。
餐食是否适合孩子的年龄？
我们的食谱专为 1 岁以上幼儿的需求量身定制，并依据当前针对儿童的营养科学建议制定。
你们使用有机食材吗？
我们高度重视优质原料，并使用来自经认证有机种植的食材。品质、新鲜与产地是我们选材的核心。
产品经过有机认证吗？
我们按照有机认证的要求运作，并使用相应标注的食材。有关认证的细节见公司信息页或我们的网站。
菜品含糖或盐吗？
我们的餐食不含不必要的添加剂。我们特意避免添加糖以及重盐或调味过重的菜品，并以孩子的需求为导向。
餐食可保存多久？
我们新鲜制作的菜品冷藏可保存数天。确切的最佳食用日期见各自的标签。
如何正确加热餐食？
餐食可用水浴或微波炉轻柔加热。
订阅
我可以暂停或更改订阅吗？
即将推出
下单与付款
如何下单？
我们的套餐提前两周在线提供。你可灵活选择所需菜品和配送日，并便捷地在线完成下单。
我可以在何时之前下单？
次日配送的订单可在下午 2:00 前下单。对于更晚的日期，只要所需日期在套餐中可选，你可随时提前下单。
我可以为不同日期选择餐食吗？
可以。你可在一个订单中组合多个配送日的菜品。由于我们每餐都新鲜制作，配送将在各自预定的日期进行。
我可以更改或取消订单吗？
更改或取消可在各自的下单截止时间前进行。此后我们便开始新鲜制作，因此恕无法再考虑调整。
最好通过电子邮件或电话联系我们。
我可以如何付款？
我们接受信用卡、PayPal 和即时银行转账等常见支付方式。付款在下单过程中便捷地在线完成。
联系与咨询
有问题如何联系你们？
你可通过电子邮件或网站上的联系表单联系我们。我们通常会在 24 小时内回复。
你们与营养顾问合作吗？
是的！我们与经 DGE 认证的营养顾问合作，他们为父母提供个性化指导，并推荐 Bio Baby Kitchen。